질문/답변
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A/S
A/S 상품은 어떻게 보내나요?
질문
A/S 상품은 어떻게 보내나요?
답변
저희 고객센터로 연락 주시거나, 가까운 편의점에서 대한통운 택배 접수 후 A/S 사유 메모(아래 내용)해서 보내주세요. A/S에 따른 왕복 택배비 5,000원은 고객 부담입니다. (대한통운 외 타 택배 착불 이용 시 택배비 차액 비용 추가됨,타 택배 이용시 선불로 결제 후 2500원 동봉) A/S 메모_ 구매고객님 성함, 연락처, 구매 몰, 구입시기, 수선 내용 ex)성함_빈티지헐리우드, 전화번호_02-784-2203, 구매몰_홈페이지, 구입시기_2013.1월 중순, 수선내용_체인 도금
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A/S
A/S 접수는 어디서 하나요?
질문
A/S 접수는 어디서 하나요?
답변
온라인 에서 구입하신 상품은 구입하신 곳(홈페이지, 종합몰)에서, 오프라인에서 구입하신 상품은 구입시 받으신 품질보증서 지참하셔서 구입하신 매장 방문해 주세요.
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A/S
A/S 가능 상품은 무엇 인가요?
질문
A/S 가능 상품은 무엇 인가요?
답변
A/S는 판매 중인 상품에 한하며 자재 소진 시 A/S 불가하나, 판매 종료상품의 경우에도 가능한 상품이 있을 수 있기에 가능여부는 해당 게시판으로 문의해주세요. 오프라인 구입 시 행사 상품의 경우에는 A/S 불가이며, 또한 품질보증서 분실시에 A/S 가 불가합니다. A/S기간과 가능여부, 추가발생비용은 제품과 파손도에 따라 달라질 수 있습니다.
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A/S
A/S 보장 가능 기간은 언제 인가요?
질문
A/S 보장 가능 기간은 언제 인가요?
답변
구매일로부터 3개월까지 보장(단, 고객 부주의 시 비용 발생)되며, 3개월 이후부터는 추가 비용이 발생합니다. 단, 시계는 구매일로부터 1개월까지 보장되며, 1개월 이후부터는 추가 비용이 발생합니다. A/S기간과 가능여부, 추가발생비용은 제품과 파손도에 따라 달라질 수 있습니다.
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A/S
A/S 기간은 어느 정도 소요되나요?
질문
A/S 기간은 어느 정도 소요되나요?
답변
평균 2주, 최대 3~4주 소요가 예상됩니다. A/S기간과 가능여부, 추가발생비용은 제품과 파손도에 따라 달라질 수 있습니다.
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A/S
A/S 상품 보낼 주소지는 어디인가요?
질문
A/S 상품 보낼 주소지는 어디인가요?
답변
서울시 강남구 신사동 519-3 번지 우림빌딩 5층 빈티지헐리우드
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A/S
A/S 비용은 얼마 인가요?
질문
A/S 비용은 얼마 인가요?
답변
원석팔찌 줄이 끊여졌을 경우 (but, 분실 된 자재 추가 시 비용 발생) 주문 제작 상품 중 사이즈 줄일 경우 (but, 연장 시 추가 비용 발생) 원석 팔찌의 경우 한 알당 보통 2,000원 입니다. (but, 원석팔찌 종류에 따라 추가비용 발생 가능) 기본 상품의 경우 1cm 당 보통 2,000원 입니다. 변색에 의한 도금 A/S의 경우 보통 5,000원~10,000원 입니다. (상품에 따라 다름) 기타 A/S 비용은 상품 상태 확인 후 고객님께 안내해 드립니다.
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현금영수증
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
답변
홈페이지 상단의 MY PAGE > 주문내역 > 주문상세 조회 > 현금영수증 신청 > 정보 작성 입금 완료된 무통장입금과 실시간 계좌이체에 주문 건에 한해서만 발행 가능합니다.
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주문 시 주의 할 점
주문 시 주의 사항은 무엇인가요?
질문
주문 시 주의 사항은 무엇인가요?
답변
핸드메이드 쥬얼리의 특성상 약간의 오차는 발생될 수 있으며, 이는 제품 하자가 아닙니다. > 스톤의 컬러, 사이즈, 모양은 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 소재의 특성이므로 제품 하자가 아닙니다. > 스톤, 진주에는 미세균열, 내포물이 존재할 수 있습니다. > 모니터의 사양에 따라 제품의 컬러와 이미지는 다소 상이할 수 있습니다. 알러지 반응은 개인차(그날의 컨디션에 따라서도)가 많은 부분이므로, 구입하실 때 유의하시기 바랍니다.
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사용시 주의 할 점
사용시 주의 사항은 무엇인가요?
질문
사용시 주의 사항은 무엇인가요?
답변
쥬얼리의 변색은 피부의 염분과 공기중의 황성분, 화장품 및 향수, 물에 닿았을 때 발생하므로, 착용과 보관에 주의해주세요.
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