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배송
현재의 내 주문건의 배송 상태를 알고 싶어요.
질문
현재의 내 주문건의 배송 상태를 알고 싶어요. 배송진행이 어떻게 되고 있는건가요?
답변
주문하신 상품의 배송내역은 로그인 후 홈페이지 상단의 MYPAGE > 주문내역 에서 확인하실 수 있습니다. 주문상세 에서는 현재 내 주문의 상태를, 배송현황에서 운송장번호를 클릭하시면 상품을 추적하실 수 있습니다. 참고로 각 주문상태가 뜻하는 바는 아래와 같습니다. > 발송준비 : 주문결제 완료 후 고객님의 상품을 준비하고 있는 상태입니다. > 배 송 : 상품이 발송된 상태입니다.(오후12시 이후 정확한 배송 중 상태를 알 수 있습니다.) 해당 운송장번호를 클릭하시면 택배사의 배송조회 화면으로 이동되며 배송 진행현황 및 해당 영업소 정보를 확인 하실 수 있습니다.
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배송
배송이 너무 늦는것 같아요.
질문
배송이 너무 늦는것 같아요.
답변
빈티지헐리우드에서는 주문제작 상품으로 주문이 많을 시 상품의 지연 될 수 있습니다. 최대한 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다. 온라인 구매 고객님들께 좀 더 나은 서비스를 제공하고자 실시하는 온라인 구매 고객 보상제도를 확인해주세요. 배송 지연일 수에 따라 쿠폰을 드리며, 보다 자세한 내용은 홈페이지 상단의 CUSTOMER CENTER > 온라인 고객보상제에서 확인 가능합니다.
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배송
제작기간은 얼마나 소요되나요?
질문
제작기간은 얼마나 소요되나요?
답변
주문제작상품의 경우 결제일로부터 주말 제외하고 3~7일 소요 됩니다. 여유롭게 기다려주세요^^
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배송
무료배송 기준은 어떻게 되나요?
질문
무료배송 기준은 어떻게 되나요?
답변
실결제 금액 기준 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다.
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오프라인
빈티지헐리우드 오프라인 매장은 어디에 있나요?
질문
빈티지헐리우드 오프라인 매장은 어디에 있나요?
답변
현재 신사동에 SHOW ROOM 이 있으며, 기타 오프라인 매장 정보는 ABOUT > SHOP > SHOP INFO 에서 확인해주세요.
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오프라인
오프라인 매장에서 구입했는데, A/S 접수는 어디서 하나요?
질문
오프라인 매장에서 구입했는데, A/S 접수는 어디서 하나요?
답변
오프라인 매장에서 구입하셨을 경우, 온라인에서는 A/S 접수가 되지 않습니다.오프라인에서 구입하신 고객님은 상품 구입 시 받으신 품질보증서 지참하셔서 구입하신 매장 방문해 주세요.^^ 소요시간은 상품에 따라 2주에서 4주정도 진행될 수 있습니다.
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오프라인
오프라인에서 구입했는데, 매장이 없어졌어요. A/S 어떻게 하나요?
질문
오프라인에서 구입했는데, 매장이 없어졌어요. A/S 어떻게 하나요?
답변
빈티지헐리우드 대표번호 (02-784-2203)에서 오프라인 팀으로 연결하셔서 문의해 주세요
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오프라인
온라인에서 구매했는데 오프라인에서 수령 가능한가요?
질문
온라인에서 구매했는데 오프라인에서 수령 가능한가요?
답변
온라인에서 구매해 주셨을 경우 온라인 택배수령만 가능하며, 오프라인 매장에서 수령이 어렵습니다.
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홈페이지혜택
첫 번째 포토 후기 적립금이 어떤건가요?
질문
첫 번째 포토 후기 적립금이 어떤건가요?
답변
SHOP > NEW 카테고리에 있는 신상품 구입 후 첫번째 포토 후기 남겨주시는 분께는 적립금 3,000점을 드립니다.
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홈페이지혜택
BEST REVIEW은 어떻게 뽑나요?
질문
BEST REVIEW은 어떻게 뽑나요?
답변
매월 1일부터 말일까지 고객님들께서 정성껏 작성해주신 포토리뷰 중 BEST 3분을 선정하여, 3/2/1 만원 적립금을 드립니다.
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홈페이지혜택
VH VIP 에 관해 알고 싶어요.
질문
VH VIP에 관해 알고 싶습니다. 어떻게 선정하는건가요?
답변
매년 전년도 1년동안의 구매금액 기준으로 VIP 가 선정됩니다. 구매등급 혜택은 매년 달라지니 CUSTOMER CENTER > 공지사항을 참고해주세요^^
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홈페이지혜택
신상품 What's NEW COUPON
질문
신상품 What's NEW COUPON은 어떤건가요?
답변
신상품은 홈페이지에서 가장 먼저 만나보실 수 있으며, 3주동안 15% 할인 쿠폰이 발급됩니다. SHOP > NEW 카테고리에 있는 신상품에서 확인 하실 수 있습니다.
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영업시간
고객센터 영업시간은 언제인가요?
질문
고객센터 영업시간은 언제인가요?
답변
MON - FRIDAY / 9:30AM~6:00PM (WEEKEND, HOLIDAY OFF)입니다.
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